「高盛遭離職主管控訴 把客戶當蠢蛋 只在乎扒光荷包」，看到這篇新聞，讓我想起前陣子看的電影「黑心交易員的告白(Margin Call)」(真人真事改編)，只要對金融機構運作有點瞭解的人都會非常感慨…
故事大綱：一位被裁員的風險管理部主管臨走前交給菜鳥交易員一個隨身碟，說他感覺那個風險控管模組程式有些不對勁，他來不及完成再走，請菜鳥交易員完成它，菜鳥交易員加班研究演算，發現一個已經正在發生的虧損黑洞。他迅速向上級呈報，高層急於出清所有債券資產，指示帶領交易員的主管，隔日下達命令，只要當日出售即可得高額獎金，讓這些不良資產全數清光。
這位資深的中高階主管，立刻陷入天人交戰，他明知這些資產過幾天就會一毛不值，而他卻要不動聲色的鼓勵他的交易員們趕快脫手，爭取高額獎金，對於被銷售的投資人更是買到垃圾、虧光資產；但若不配合公司演這場戲，就會被掃地出門，沒有了工作就沒有了醫療保險，而他罹癌妻子的龐大醫療費用如何支付？
而低階的交易員，卯足了全力找客戶承接這些債券，甚至也好康逗相報給親朋好友，照顧親友，自己又可賺進高額獎金，何樂不為？頓時間辦公室情緒沸騰，交易員全部動員起來，少數被下封口令的知情者，只能冷眼旁觀、內心五味雜陳…
一日的動員，順利的把債券售光，而這時公司順勢發佈裁員名單，這些賣力的員工只是公司的一顆棋子，榨乾最後一點價值後，便一腳把他們踢開，只留下少許幾位默許公司操弄金錢遊戲的員工…
你是不是在賣〝黑心商品〞而不自知？
當公司端出高額奬金時，千萬別太高興，你賺到的獎金可能是別人的家破人亡、自己的業障…
很多業務人員都習慣被當成飼料雞，公司或主管餵什麼，就吃什麼，不思考、不進階、不學習，這樣的你不是在幫客戶，而是在害客戶！
高盛遭離職主管控訴 把客戶當蠢蛋 只在乎扒光荷包
鉅亨網╱編譯張正芊 綜合外電╱2012-03-15
華爾街知名投資銀行高盛 (Goldman Sachs)，周三 (14 日) 遭自家主管公開猛烈批評，稱該行對待客戶的態度惡劣，把他們當蠢蛋 (muppet)，只在意扒光他們的荷包。這名主管受不了這樣「有毒」的企業文化，憤而離職。
這位名叫 Greg Smith 的人士，原來擔任高盛歐洲、中東及非洲分部美股衍生性商品業務執行董事 (executive director)，位階僅次於最高階主管總經理及合夥人。他周三於《紐約時報》發表「我在高盛的最後一天」公開信，指責高盛執行長 Lloyd Blankfein 及董事長 Gary Cohn 未能捍衛公司文化。
Smith 寫道，高盛內部談論如何「搶客戶錢」的麻木態度，令他作噁。他指出過去 12 個月，曾親眼見過 5 名不同的總經理稱他們的客戶「蠢蛋」。Smith 在高盛任職長達 12 年，1 年前加入高盛英國分公司。
Smith 進一步說，他出席高盛內部衍生性商品銷售會議時，會中「沒有任何一分鐘談論如何幫助客戶，只有討論如何從他們身上賺更多錢」。他抨擊高盛管理階層鼓勵員工，說服客戶購買公司欲脫手產品，若成功便能獲得升遷。
Smith 語重心長寫道，客戶若不再信任公司，便會停止和他們往來，就算公司員工有多聰明也沒用。「文化一直是高盛成功重要一環，…但並非只關乎賺錢，光靠這點無法支持企業至今」。
高盛聞訊後發表聲明駁斥，表示不同意 Smith 觀點，其說法也並不能反映高盛業務運作方式。周三盤中高盛股價下挫逾 3%。
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