以下是我的讀書筆記，本期封面故事內容不錯，有助於自我提醒及管理，整理重點跟您分享：
〈商業周刊1260期〉52招能量週曆，一年滾出129倍競爭力 出刊日：2012/01/16
【職場保位篇】
第1招：開口就打槍，no!先來一句肯定，yes!
《這樣work才work》：「員工最重視的不是賺大錢和升官，而是主管的『肯定』。」
算算上週你肯定、讚美部屬的次數？記得上次聽到自己不贊同的意見時，忍了多久才發言嗎？如果你都回答不出來，那在需要創意的大停滯時代，別指望你的部屬幫你想出創意提案，如果他不私底下炮轟你就要偷笑了。
第2招：對鏡苦練表情，擺脫顧人怨
《FBI教你讀心術》資深探員納瓦羅(Joe Navarro)說，有六成的溝通都來自非語言的肢體行為。
負面訊息的小動作：手抱胸代表拒絕溝通，臉朝45度角看代表不專心，皺眉代表不同意。
第3招：先忍90秒，恢復理性再回嘴
紐約大學神經科學家喬瑟夫•雷杜克斯(Joseph E. LeDoux)的研究指出，當皮質處還在處理訊時，杏仁核早就做出恐懼、憤怒等反應，這就是禍從口出的原因。
別因為一句話在老闆心中留下情緒化的印象，如果真的忍不住，別說出口，偷偷寫在紙上也是一種抒發方法。
第4招：硬頭皮報憂，最好挑斜角坐
報告業績沒達成，千萬別跟上司正對面坐，《FBI教你讀心術》作者納瓦羅指出，面對面坐，會給對方一種威脅感，稍微斜對主管或者並肩坐在長沙發，事情就很好談。坐在上司旁可以增加你的權威性，適合發布命令給下屬，反之躲在角落，上司不易看到，也就讓你變得平凡可有可無。下次開會，選面對上司斜一些的位子坐下保證不會錯。
第5招：在家先偷練，不時真心笑一個
真心微笑零成本又能增加10%競爭力。《FBI教你讀心術》作者納瓦羅建議，練習「真心微笑」而非「禮貌性微笑」，前者牙齒全露出來，眼部臉頰肌肉都往上，對抗地心引力的表情，後者僅是嘴角往上揚而已，這樣的笑容看起來很假。
第6招：「黏」在椅子2小時，念書考照
每天2小時，持續一年你可以累積730小時，不到一年就可以達日文能力2級水準；如果每天念英文1小時，64週TOCIE就可以從600分進步到730分。
即使坐不住，也逼自己坐上書桌，就算看小說也要坐滿時數。去看畫展、預約故宮導覽都能刺激創意，是大停滯時代增加競爭力的好方法。
第7招：穿V領上衣，加薪15%捷徑
美國經濟學家哈默麥許(Daniel S. Hamermesh)和畢德(Jeff E. Biddle)發現，好看的人薪水比容貌普通者多10%∼15%。
買件衣服讓自己看起來更有精神，這是最快速的加薪捷徑。
造型大師林莉選擇淺藍色系、白色系和淺綠色系衣服，看起來有精神、柔和，V領給人誠實的感覺。
第8招：把求職網設為我的最愛。
第9招：學會7-11表現法，讓上司忘不了你。
早上7點發開會通知，半夜11點發工作信，也是表現工作努力小技巧。
第10招：把芝麻當鑽石，員工更賣命。
主管要勤作秀，業績小突破就表揚，就算紅包裡僅包200元，也要辦場表揚儀式激勵士氣，或張貼獎或發封表揚信。
第11招：先讓客人說，5分鐘打開話閘子
台灣大車隊司機邱偉昇，靠者5分鐘打開客人話匣子的功力，跑出了「小黃自由行」的客戶人脈，不但乘客會主動跟他要名片，要名片的乘客，有6成機率會預約包車旅遊。
每當客人一上車，不是急著介紹大車隊的旅遊行程，第一步，他先觀察客人動作和眼神；第二步，就是從觀察中找到客人有興趣的話題，打開客人話匣子。例如乘客對車窗外的泰式控摩招牌注目頗久，他就會主動提出便宜又技術佳的店家，給乘客選擇。讓乘客主動開口問：「為何你會知道這麼多？」藉機打開客戶的好奇心，也就打開話匣子。
第12招：老客戶口碑，養出「人脈三層肉」
金氏世界紀錄保持人、汽車銷售天王喬•吉拉德(Joe Girard)：『一個客人背後站了50個朋友』，意思就是得靠老客戶幫你口碑行銷。
第13招：成交客戶都朋友，排「人脈行程表」
創下一年1,095萬元業績的信義房屋內湖民權店專案經理錢柏屹，在不景氣時，靠的就是「人脈行程表，他只要經過帶看的客戶住處，一定會打電話或登門拜訪。他說：「讓客戶一點點習慣你，有需要就會打電話給你。」簡訊也是和客戶的接觸點，新年他發簡訊給一千多名老客戶，其中兩個客戶回信請他幫忙找屋，一天滾出兩個成交機會。
第14招：當客戶的瑞士小刀，七成時間幫私事
與其追著客戶跑，不如讓客戶黏著你不放！解決客戶緊急事情，越緊急越顯得你在顧客心中的重要。
第15招：打個電話給你的勇氣啦啦隊
你有「勇氣啦啦隊」嗎？
1. 除了家人外，你沒有人可以討論失控的卡債問題？
2. 最近一個月沒有朋友問你：「你在工作上有沒有遇到困難的決定？」
3. 如果你繳不出房貸，90天後房子要被拍賣，沒有朋友可以吐苦水嗎？
4. 老闆暗示要解雇你，沒有朋友可以商量應對方法？
上面四個問題，來自《紐約時報》暢銷書《建人脈就像打美式足球》作者史威尼(Joe Sweeney)認為，你可以30天不吃飯、三天不喝水，但是不能3秒沒希望；人脈，就是打造你希望的來源。
第16招：別再焦慮，狠心刪除臉書好友
「Unfriend」（刪除好友）在2009年被牛津辭典選為年度新單字，為了解決你的人脈焦慮感，應該適度unfriend臉書人脈名單，把朋友說定在150名就好，創世紀市場調查指數，台灣人每月花9.6小時在社群網站，不如抽出8小時，花在二成的好友身上吧！
第17招：每天打5個電話，見3個客人。
第18招：找5個不同領域朋友，打造人生智囊團。
第19招：找一個比自己大10歲的朋友當職場顧問，小10歲的當趨勢顧問。
(待續...尚有20～52招哦~)
留言